*

Finans Jyllands-Posten Watch Medier Om os Persondatapolitik
0

Danske Bank får nu følgeskab

I disse dage får flere bankkunder regningen i form af nye gebyrer og mistede rabatter. AFSNIT OM PENSION ER KORRIGERET.

LIVE

Det er ikke kun i Danske Bank, at kunder risikerer at skulle betale mere eller noget i det hele taget for at være kunder. Flere banker er også klar med gebyrhammeren og andre prisreguleringer. I disse dage modtager mange af kunderne i Alm. Brand et brev om, at deres vilkår bliver dårligere.

Hidtil har Alm. Brand tilgodeset de kunder, der både havde forsikringer og bankforretninger, med rabatter. Men det er slut nu i den økonomisk trængte finanskoncern.

Epn.dk er blevet kontaktet af en utilfreds kunde i banken. Kunden har tidligere fået såkaldt "dobbeltkunde"-rabat, men den rabat forsvinder, med mindre kunden øger sit engagement i banken.

Fakta
Nye vilkår

Alm. Brand ændrer sine kundevilkår. Selskabet har opereret med begrebet dobbeltkunder, som har fået rabatter.

For flere af dem forsvinder rabatterne, hvis ikke de kan leve op til nye vilkår, der betyder, at de skal have et engagement på minimum 150.000 kr. samt lønkonto, netbank, Nemkonto og betalingsservice i banken.

Ifølge Alm. Brand vil få kunder blive ramt, og enkelte vil opleve, at deres vilkår vil blive forbedret.

"Vi har fået et brev fra Alm. Brand Bank, hvoraf det fremgår, at vi bl.a. skal have lån eller minimum 150.000 kr. i banken samt lønkonto, netbank, Nem-konto og være tilmeldt betalingsservice, hvis ikke vi skal betale mere for vores forsikringer," skriver kunden til epn.dk med tilføjelsen:

"Efter min mening er de værre end Danske Bank."

Minimum 150.000 kr.

Problemet for kunden er, at Alm. Brand skal have et engagement på minimum 150.000 kr. Kunden havde fået det indtryk, at pensionsopsparing ikke tæller med, men det er forkert, forsikrer Alm. Brand.

Beslutningen om at ændre kundevilkårene blev taget i november sidste år. Men først i disse dage modtager de berørte kunder besked.

Ifølge pressechef i Alm. Brand, Anne Sophia Hermansen, har Alm. Brand fået enkelte reaktioner, "men ikke særligt mange," som hun udtrykker det.

"Det er rigtigt, at vi har kigget på betingelserne for vores dobbeltkunder og set på, hvem der bruger os som primært forsikringsselskab og primær bank. Vi vil derudover gerne belønne kunder, der har en opsparing - i den gamle model belønnede vi alene kunder med udlån, og det gav god mening i en verden før den økonomiske krise," siger Anne Sophia Hermansen.

Betydning for flere

Hun erkender, at ændringerne får betydning for flere kunder.

" Mange vil ikke mærke det, eftersom de aldrig har gjort brug af deres muligheder, men alene haft aftaler, der lå ubenyttede hen. Andre vil mærke det som en forringelse, og vi har derfor gjort dem opmærksom på, hvad der skal til for at leve op til de nye vilkår for at få rabat."

Hvis kunderne i Alm. Brand vil bevare de samme rettigheder som dobbeltkunderne, kan de blive såkaldt "pluskunder" i banken.

De nye regler træder i kraft fra 1. maj, men vil først påvirke rabatterne i 2014.

Analytikere og bankeksperter forudser, at endnu flere banker vil bebude prisstramninger i den kommende tid.

Læs også