Telefonregninger under lup

Tele Danmark har i år måttet notere en fordobling i antallet af regningsklager. Sidste år modtog selskabet cirka 4.000 klager. I år bliver det 8.000, oplyser regionsdirektør Jens Maaløe, selskabets ansvarlige for behandling af regningsklager. I øjeblikket kommer der 150 nye klager hver uge.

Over to trediedel af klagerne drejer sig stadig om brug af telefonen til sex-samtaler. I cirka 25-33 pct. af klagesagerne får kunderne medhold. Resten afvises, og her kan klagerne gå videre til Telestyrelsen og et nyt Telebrugerklagenævn...

BRANCHENYT
Læs også