Tale med besvær

En af de få danske virksomheder, som i større omfang bruger tekstgenkendelse er TDC. Men da telegiganten sendte sin første elektroniske udgave af 118 på gaden, var kvaliteten ikke god nok.

Kunderne skulle over telefonen fortælle en computerstemme navn, gadenavn, by og postnummer og kunne herefter få oplyst telefonnummeret. Men i alt for mange tilfælde misforstod computeren kundernes svar, som aldrig fik telefonnummeret at vide.

»Vi valgte derfor at stoppe tjenesten mens vi fik justeret programmet,« fortæller Jesper Lemme, underdirektør i TDC og chef for oplysningen...

BRANCHENYT
Læs også