Det er videobutikkers opgave at bevise, at kunder har afleveret film og bøger uden for normal åbningstid, fastslår Forbrugerklagenævnet i en opsigtvækkende kendelse, der også berører i hundredvis af biblioteker.
En endnu ikke offentliggjort afgørelse i Forbrugerklagenævnet kan tvinge i hundredvis af videobutikker til at vælge mellem at forringe deres service over for kunderne markant, eller også at foretage store investeringer i nye maskiner, der kan udskrive kvitteringerne, når en bog eller en lejet videofilm afleveres uden for åbningstiden.
Klagenævnet har givet en kunde hos video-kæden Playtime medhold i, at hun ikke skal betale en regning på 650 kr. for en lejet film, som Playtime ikke mener, at hun har afleveret efter endt brug...