Banker har frit spil i klagesager

Alle virksomheder i finanssektoren skal inden den 1. april udpege en klageansvarlig, men jobbeskrivelse findes ikke.

Det bliver lettere at klage over banken i år.

Pengeinstitutter, forsikringsselskaber etc. skal udnævne en medarbejder med ansvar for at håndtere kundeklager. Men hverken lov eller bekendtgørelse fortæller, hvad den klageansvarlige skal gøre...

BRANCHENYT
Læs også