Teleankenævn har klageproblemer

Mens antallet af klagesager er faldende, er den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Teleankenævnet blevet markant længere. Bizart, siger nævnets direktør.

Teleankenævnet modtager færre og færre klager. Alligevel tager det længere tid at behandle hver enkelt. Foto: Jacob Ehrbahn Foto: Jacob Ehrbahn

Det er umiddelbart vanskeligt at få øje på sammenhængen. Mens antallet af indkomne klager i Teleankenævnet i to år har været markant faldende, er sagsbehandlingstiden i samme periode steget voldsomt. På trods af færre sager totalt set bruger nævnet altså i dag længere tid på at behandle hver enkelt sag.

Teleankenævnets direktør Marianne Bundgaard kalder nævnets nuværende sagsbehandlingsniveau uacceptabelt...

BRANCHENYT
Læs også