Boom i kontrol af detailhandels-ansatte

Mystery shopping er blevet uhyre populært blandt virksomheder herhjemme.

"Vores kontrakter er fordoblet på to år. Butikkerne har brug for at tjekke, om deres service er i orden. I mange tilfælde er det jo det, de konkurrerer på," siger Jens Heimburger, direktør for konsulentbureauet IQS, som har omkring 40 butikskæder på kundelisten. 600 freelancere foretager de 50.000 årlige prøvekøb.

Landets største mystery shopping-firma, det internationale Gap Buster, har 65-70 kæder i ordrebogen og beskæftiger knap 1.300 freelance-shoppere...

Læs også