Hoteller glade for kritik

Færre danskere klagede over behandlingen i turistbranchen i 2002. Ankenævn har gavnlig effekt på antallet af kunder, der føler sig snydt.

Selv om de danske hoteller og restauranter har fået mange tæsk fra deres ankenævn, går de alligevel smilende fra møderne. Brancheorganisationen Horesta grundlagde ankenævnet sammen med Forbrugerrådet i 1998, og medlemmerne har taget nævnets kendelser til sig i en grad, så antallet af spisende, rejsende og ferierende danskere, der føler sig snydt, er faldende.

I 2001 klagede 74 kunder over den behandling, de har fået i branchen, og i 2002 faldt antallet til 59...

Læs også