Danske Bank frygter kundeflugt

Danmarks største bank udnævner øget kundetilfredshed som det vigtigste strategiske mål i Danmark.

STROYER TORBEN Arkivfoto

Danske Banks kunder er godt trætte af deres bank. Storbankens image har taget tælling og er absolut mest gennemridset af finanskrisen. Nu sætter banken alt ind på at hindre kundeflugt.

Bankdirektør Henrik Normann, der står i spidsen for bankens danske bankaktiviteter, har netop meldt ud om det nye strategimål til de 6.000 medarbejdere. De næste tre år har mere tilfredse kunder højeste prioritet. De seneste tre år har it og opbygning af formuepleje været højest prioriteret.

Endnu skarpere


..

BRANCHENYT
Læs også