Hurtigere sagsbehandling til vrede bankkunder

Finansrådet erkender, at sagsbehandlingstiden i Pengeinstitutankenævnet er for lang, og tilfører nævnet flere penge.

Bankerne bider i det sure æble og tilfører flere ressourcer til Pengeinstitutankenævnet, der er blevet bestormet af historisk mange vrede bankkunder, som har klaget over behandlingen i deres pengeinstitut.

Sidste år modtog nævnet 1.304 klager - det største antal nogen sinde, og det fik sagsbehandlingstiden til at accelerere, og i dag må bankkunderne belave sig på en sagsbehandlingstid på over et år. Gør man ikke noget nu, vil den stige endnu mere, erkender underdirektør i bankernes brancheorgan, Finansrådet, Susanne Dolberg.

»Vi synes, det er for lang tid, og vi vil gerne have den ned på seks måneder,« siger hun.

Finansrådet bestemmer


..

Læs også