Selvbetjenings-løsninger skal måles og vejes

Borger.dk har lanceret et nyt fællesoffentligt system, der kan måle borgernes brug af forskellige myndigheders selvbetjeningsløsninger.

Hvor mange borgere bruger en selvbetjeningsløsning? Hvor mange gennemfører? Og hvor lang tid tager det fra start til slut?

Det er de spørgsmål, et nyt fællesoffentligt statistik-system på borger.dk skal finde svar på.

Systemet skal indsamle data fra tilmeldte myndigheder og samle dem i en databank. Statistikkerne vil blive frit tilgængelige på statistik.borger.dk, og på den måde bliver det muligt at sammenligne de forskellige offentlige myndigheders selvbetjeningsløsninger.

"Det giver myndighederne en mulighed for at finde ud af, hvad status på deres selvbetjeningsløsninger er, men også at se på det over tid. Man kan for eksempel bruge statistikkerne til at måle effekten af en kampagne for en selvbetjeningsløsning," forklarer Jimmy Kevin Pedersen, der er kontorchef i borgerkommunikationskontoret i it- og telestyrelsen.

En simpel løsning

..

Læs også