Virksomheder ved ikke nok om kunderne

Hver tredje danske virksomhed indsamler ikke viden om deres kunder.

35 pct. af 287 adspurgte virksomheder indsamler ikke informationer om deres kunder, og det er problematisk, mener de to forskere, der står bag en ny undersøgelse. Foto: Colourbox Foto: Colourbox

Viden om kunden er lige med penge. Det er konklusionen i en ny undersøgelse fra Copenhagen Business School, der er lavet af professor Torsten Ringberg og ekstern lektor Per Østergaard Jacobsen.

Undersøgelsen viser nemlig, at virksomheder, der fokuserer på kunden, tjener flere penge end virksomheder, der fokuserer på produktet, skriver Business.dk...

BRANCHENYT
Læs også