Derfor bliver en vare menneskets bedste ven

Svensk forskning har kortlagt fem måder, hvorpå mennesker udvikler samme følelser over for et produkt eller en ydelse, som man har over for tætte venner eller familie.

Apple har om nogen formået at få kunderne til at udvikle følelser over for produkterne. Foto: AP

I British Airways’ fly kan man sætte sig til rette i sædet på første klasse med forventningen om at møde en gammel bekendt, som man aldrig har truffet før.

Hun har en af flyselskabets blå uniformer på og en iPad i hånden med en række oplysninger om personen i sædet foran hende. Det lille håndbårne stykke it-udstyr gør hende i stand til at småsnakke om ens rejse – måske med en viden om, at man tager til destinationen tre gange årligt, og at man kan lide at nyde en bestemt bordeaux-årgang på rejsen derned...

Læs også