Nedtur for ny chef: Danske Banks kunder er blevet mere utilfredse

Det er ikke lykkedes for Danske Banks nye chef, Thomas F. Borgen, at få kunderne til at være mere tilfredse med banken end i forgængeren Eivind Koldings tid.

»Forventningerne var høje, da Thomas F. Borgen blev ansat, og han sagde også de rigtige ting – nemlig, at banken ville sætte fokus på kunderne. Men på kunderne virker det som om, at det er blevet ved snakken,« siger Christian Stjer, adm. direktør i Voxmeter.

Danske Banks kunder er mere utilfredse med banken i dag end under forgængeren Eivind Kolding, der blev fyret for godt et år siden.

Dermed er det ikke lykkedes for afløseren, Thomas F. Borgen, at forbedre kundetilfredsheden, som har været i frit fald, siden finanskrisen viste sit grimme ansigt i efteråret 2008...

BRANCHENYT
Læs også