Skal du bytte julegaven? Kend byttereglerne - de er ikke ens

Når julegaverne er pakket ud efter den 24. december, er det måske ikke alle dine gaver, der er faldet i lige god smag, og som derfor skal byttes.

Men der er forskel på byttereglerne afhængigt af, om du har købt gaven online eller i en fysisk butik.

Her er, hvad du skal være opmærksom på, når du skal bytte julegaven, ifølge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Julegave købt i fysisk butik:

• De fleste forbrugere tager butikkernes bytteservice for givet, men der er faktisk intet i dansk lovgivning, der kræver, at butikkerne ombytter gaver eller fejlkøb. Der er dermed tale om en ekstraordinær service, når størstedelen af den danske detailbranche tilbyder ombytning. Vær særlig opmærksom på at få en kvittering, eller se efter et byttemærke. Hvis butikken reklamerer med en bytteservice, er de forpligtet til overholde den. 

• Detailhandlen benytter sig af to definitioner, når de tilbyder bytteservice. Den ene er bytteret, der giver dig ret til at vælge en anden vare i butikken. Den anden er returret, der giver dig ret til at få pengene retur for en vare. Vær opmærksom på forskellen.

• Hvis du har rodet for meget rundt med emballagen på din gave, kan det give problemer i en bytte-situation. Produktet skal nemlig fremstå som helt nyt og skal kunne sælges igen, hvis en butik med bytteservice er forpligtet til at lade en handel gå tilbage.

Julegave købt på nettet:

• Hvis du køber et produkt på en webshop, er du automatisk sikret minimum 14 dages fortrydelsesret, fra du modtager produktet fysisk. Hvis du fortryder dit køb, skal du hurtigt meddele online-butikken, at du ønsker at lade handlen gå tilbage. Med denne handling køber du dig faktisk yderligere 14 dage til at sende produktet retur.

• Du har ansvaret for varens stand, så længe den er din varetægt, og produktet må kun prøves, som man ville gøre det i en fysisk butik. Hvis webshoppen ikke tilbyder gratis returporto, er du selv forpligtet til at betale den.

• Vær opmærksom på, at du ikke kan bytte eller fortryde køb af sportsbegivenheder, koncerter eller arrangementer. 

Bliv klogere på byttereglerne i nedenstående video fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.