Discountkæde ligger i front på måling af loyalitet

En loyalitetsmåling blandt forbrugere viser dyk til flere dagligvarekæder. Bilka går mest frem, mens Coop er forundret over en af koncernens nye placeringer i analysen.

Bilka-kæden under Salling Group er højdespringer i en ny loyalitetsmåling. Foto: Stine Rasmussen.

Varehuskæden Bilka har ifølge en ny måling vundet på coronakrisen, når det gælder forbrugernes kundeloyalitet og tilfredshed i dagligvarehandlen. Kæden er højdespringer på årets loyalitetsliste, der dog fortsat har en discountkæde helt i front.

Konsulenthuset Loyalty Group har gennem en årrække lavet analysen Brancheindex Dagligvarer, hvor dagligvarekæder måles på en række parametre inden for kundeloyalitet...

BRANCHENYT
Læs også