Totalkredit politianmeldt for at vildlede om lån

To produktark, der skulle forklare Totalkredit-kunder forskellen mellem lån med fast rente og lån med variabel rente, koster nu Totalkredit en politianmeldelse.

Forbrugerombudsmanden har meldt Totalkredit til politiet, fordi man mener, at de to produktark har haft indhold, der har karakter af vildledende markedsføring.

Direktør i Totalkredit, Camilla Holm, lægger sig fladt ned.

»Vi er enige i, at de konkrete formuleringer har kunnet misforstås. Det var en fejl, og det beklager vi. Så snart vi blev opmærksomme på fejlen, rettede vi den,« siger hun i en pressemeddelelse.

Produktarkene, der ikke længere er tilgængelige på Totalkredits hjemmeside, beskrev forskellen mellem fastforrentede lån og lån med variabel rente. Men ifølge Forbrugerombudsmanden har de givet indtryk af, at bidragssatsen på fastforrentede lån ikke kan ændre sig i lånets løbetid - selvom det modsatte er tilfældet.

Totalkredit-direktør Camilla Holm erkender, at der er begået en fejl.

»Da der betales bidrag på begge typer lån, har der ikke været fokus på at beskrive, at bidraget kan ændres. Det er jeg rigtig ærgerlig over,« siger hun.

Forbrugerombudsmanden rejste sagen over for politiet den 31. maj 2016. Politiet overvejer fortsat, om der skal rejses tiltale mod Totalkredit. Taber Totalkredit sagen, koster det en bøde.

Det ene produktark, der er omdrejningspunktet i sagen, var tilgængeligt på Totalkredits hjemmeside fra den 25. juni 2012 til den 18. juni 2014. Det andet produktark var på hjemmesiden fra den 19. juni 2014 til den 10. marts 2016.

Det er bl.a. formuleringen herunder, som Forbrugerombudsmanden hæfter sig ved:

»Fastforrentet lån er til dig, der vægter sikkerhed højt. Med en fast rente ved du, hvor høj ydelsen er på dit lån i hele lånets løbetid, og samtidig beskytter du din formue ved rentestigninger.«

Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen siger:

»Totalkredit har markedsført fastforrentede lån med et argument om, at man kender ydelsen på lånet i hele lånets løbetid. Samtidig skriver de i lånekontrakterne, at de kan hæve bidragssatsen, hvilket de jo også har gjort. Men så kender man jo netop ikke ydelsen i lånets løbetid,« siger hun.