Bilejerne bedst tilfredse med japansk forhandler og værksted

Danskerne elsker at køre bil. Siden starten af 2012 er bilparken i Danmark vokset med næsten 300.000 biler, og totalt nærmer bestanden sig 2,5 mio. biler.

Ifølge FDMs store tilfredshedsundersøgelse blandt bilejerne, AutoIndex, hvor mere end 40.000 bilejere har deltaget, scorer luksusbilmærker som BMW, Mercedes-Benz og Audi højt på tilfredshed med bilen, men når det kommer til service fra forhandlere og værksteder, må de tyske mastodonter se sig slået af den japanske familiebilsproducent Toyota.

»Toyota skiller sig jo lidt ud. Uden at fornærme dem bliver de typisk ikke forbundet med luksusbiler på samme måde som de andre i top fem. Til gengæld leverer deres forhandlere og værksteder en god service, som bilejerne er rigtig glade for,« siger Søren W. Rasmussen.

Læs også

Jysk bilfamilies imperium vokser: Millionerne vælter ind

Bare fordi man sælger mange biler, betyder det ikke, at kunderne er tilfredse. Blandt de 10 bedst sælgende mærker i 2016, scorer kun tre (VW, Toyota og Skoda) bedre end gennemsnittet.

»Bilmarkedet er i øjeblikket præget af ekstrem stor konkurrence. Mange bilkøbere jagter et godt tilbud snarere end den bedste bil. Her kan vi se, at når glæden over at have sparet en masse penge har fortaget sig, lever bilerne måske ikke altid helt op til forventningerne,« siger Søren W. Rasmussen, der er bilteknisk redaktør på FDMs medlemsblad Motor.

Her kan du se de bilmærker, ejerne er mest - og mindst - tilfredse med. Både den samlede score og individuelt for forhandler og værksted.