Gammel Finans
Mine nyheder

Vi har ikke publiceret nogle artikler for nyligt i de emner, du følger. Søg efter andre emner her.

Du har ingen overvågninger endnu

Klik på ikonet for at overvåge
emner og journalister.

Bankerne kløjes i kundetilfredsheden

ANALYSE: Kundetilfredsheden i banksektoren er under pres, selvom finanskrisen er overstået. Men den kommer formentlig til at falde yderligere.

Bankkunderne bliver mindre tilfredse med deres bank. Det kan skyldes, at der bliver længere til den lokale filial. Tegning: Rasmus Sand Høyer

Finanskrisen har været hård ved bankerne. Ud over en masse ridser i lakken og buler i karosseriet hos de overlevende banker har halvdelen af de 44 børsnoterede banker, som eksisterede i 2008, ladet livet enten gennem krak eller fusioner.

Det gav en masse negative skriverier i medierne og medført en kundevandring, som ikke er set tidligere.  Danske Bank blev om nogen eksponent for utilfredsheden blandt danske bankkunder, og banken mistede flere end 100.000 vrede kunder alene i 2013...

BRANCHENYT
Læs også