Weekend
Mine nyheder

Vi har ikke publiceret nogle artikler for nyligt i de emner, du følger. Søg efter andre emner her.

Du har ingen overvågninger endnu

Klik på ikonet for at overvåge
emner og journalister.

Ugen på Tværs: Storbanker fejler i det helt afgørende fag til eksamen – kundepleje

Det kniber for de store banker at blive elsket af folket. Kunderne kan bedre lide de mindre banker, der holder sig til at have filialer og mennesker bag skranken. Heller ikke Alka blev knuselsket af sine arbejdere i en uge, hvor man solgte sjælen til børsnoterede Tryg. Til gengæld elsker en stor koncertarrangør sine skattefri penge så meget, at sikkerheden sejler til de store musikarrangementer, og Anders Holch elsker Aarhus Kommune, som har givet ham lov til at flytte en vej.

Store banker får bank

Det er ikke altid nemt at være stor. Slet ikke en stor bank. Nordea og Danske Bank ender i bunden, når danskerne skal give karakter til deres banker og pengeinstitutter. Det er konsulenthuset Voxmeter, der har spurgt 39.000 danskere om deres syn på danske banker. Det er selvfølgelig altid nemmere at have en mening om en landsdækkende og kendt bank end en lokal. Alligevel må det være bekymrende for de to største banker, at deres image er så flosset. Men når man konstant lukker filialer, erstatter mennesker med uendelige telefonomstillinger og samtidig er fedtet ind i tvivlsomme finansielle transaktioner, skal det gå galt. Måske skulle de to storbanker igen begynde at koncentrere sig om noget så gammeldags som kunderne og ikke kun være optaget af at betjene aktionærerne...

BRANCHENYT
Læs også