Serier
Mine nyheder

Vi har ikke publiceret nogle artikler for nyligt i de emner, du følger. Søg efter andre emner her.

Du har ingen overvågninger endnu

Klik på ikonet for at overvåge
emner og journalister.

Tusinder af kunder forlader Danske Bank - forstå regnskabet på to minutter

Danske Bank lander et overskud på 3 mia. kr. i årets første tre måneder.

Hvidvask i Danske Bank
Danske Bank har offentliggjort regnskab for første kvartal 2019. Foto: Philip Davali

Danske Banks hvidvasksag fylder fortsat meget i banken og koster kunder, fremgår det af regnskabet for årets første tre måneder af 2019. Bliv klogere på det vigtigste i regnskabet her.

1. Kunderne. Danske Bank fortsætter med at miste kunder. Alene i første kvartal i år valgte 8.500 kunder at vende banken ryggen og blive kunder i en anden bank. Det fremgår af årsregnskabet for første kvartal 2019. Det er såkaldte NemKonto-kunder i Danmark, der er tale om, og det svarer til 0,6 pct. af Danske Banks samlede NemKonto-kunder i Danmark. I fjerde kvartal sidste år mistede Danske Bank 9.900 NemKonto-kunder.

Banken oplyser, at kundetilfredsheden er stabil og på samme niveau som ved udgangen af 2018. Tilfredsheden er dog stadig lavere end før hvidvasksagen i Estland-filialen. Danske Banks primære fokusområde her i 2019 er at øge kundetilfredsheden bl.a. ved at »give vores kunder den bedste kundeoplevelse.«..

BRANCHENYT
Læs også