Investor

Danske Bank mistede 11.000 privatkunder i 2018

Tilfredsheden blandt Danske Banks privatkunder er langt under målet, skriver banken i forbindelse med sit årsregnskab.

Artiklens øverste billede
Danske Bank har mistet tusindvis af privatkunder i 2018. Foto: Miriam Dalsgaard

Hvidvasksagen i Danske Bank har gjort ondt på mange parametre.

Én af dem er, at Danske Bank i 2018 måtte notere en nettoafgang blandt sine privatkunder på 11.000 i Danmark. Det svarer til 0,8 pct. af privatkundebasen i Danmark.

Antallet af erhvervskunder var på et uændret niveau i 2018, oplyser Danske Bank i forbindelse med sit årsregnskab.

Samtidig med faldet i antallet af privatkunder i Danmark er kundetilfredsheden faldet. Det er mest udtalt blandt privatkunderne i Danmark, hvor kundetilfredsheden »ligger langt under vores mål«, som Danske Bank selv formulerer det.

Der har også været en negativ effekt blandt erhvervskunderne i Danmark og i mindre udstrækning i Sverige.

»Kundetilfredsheden står fortsat højt på vores dagsorden, og vi vil fortsætte med at arbejde på at genskabe kundernes tillid til os,« skriver Danske Bank i forbindelse med årsregnskabet.

Danske Banks overskud faldt med 6 mia. kr. i 2018. Det er fald på 28 pct. i forhold til 2017.

Top job

Forsiden lige nu

Anbefalet til dig

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læstelisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.