Karriere

Sådan opnår du kundernes fulde hengivenhed

En udmærket ny bog fra FranklinCovey Co. om at knytte kunderne tættere til sig giver gode fif til at få medarbejderne til at forstå vigtigheden af kundeloyalitet.

Nu er det ikke længere nok, at kunderne er loyale. De skal være ubetinget loyale, ja ligefrem hengivne. En ny bog fortæller, hvordan det kan lade sig gøre.

Nøgleordene er empati, ansvarlighed og generøsitet. Disse principper kan være med til at knække koden, mener den verdensomspændende udviklingsorganisation FranklinCovey Co., som i øjeblikket har succes med sit nye koncept om at skabe kundeloyalitet. ..

BRANCHENYT
Læs også