Karriere

Boganmeldelse: Følg Benny og lær dine kunder at kende

Rådgiver og historiefortæller Tomas Lykke er aktuel med en fascinerende minibog om at få loyale kunder, skræmme dem væk og vinde dem tilbage igen.

Tomas Lykke har skrevet adskillige rigtig gode bøger om kundeloyalitet. Nu har han kogt sine pointer ned til en lille bog om kundeoplevelser, ”Hvem har taget min kaffe”.

Benny er bogens engagerede fortæller. Følg Benny, så bliver du som læser ledt igennem historien om kaffebaren Alberts, som må gå grueligt meget forkert igennem, før det bliver klart for ejer, ledere og medarbejdere, hvad virksomhedens dna er. ..

BRANCHENYT
Læs også