Opinion
0

»Øh, hvis ikke den står på hylden, så har vi den nok ikke«

Slappe ledere og magelige medarbejdere er årsagen til den elendige service, der stortrives i mange danske butikker, skriver direktør.

Kontant eller på konto, hr.? Skal prisen dækkes til?

OK. Vi har forstået det. Den traditionelle definition af kundeservice er passé. Nye salgskanaler kræver ny adfærd. Kunder vil have gode varer til rimelige priser, og hvis varerne købes i en fysisk butik, skal kundeservicen være til at føle og gøre en reel forskel. Særligt ved juletid, hvor danskerne bruger mange penge på gaver og behovet for empatisk hjælpsomhed i butikkerne er massivt...

Vil du læse mere?
Få adgang via din arbejdsmail
Har din arbejdsplads et Finans erhvervsabonnement kan du få adgang til alt indhold.
BRANCHENYT
Læs også