Erhverv

Teleselskaberne forbedrer sit blakkede ry – danske mobilkunder bliver mere tilfredse

Der er formentlig stor ros til kundeservicen i de danske mobilselskaber. Det seneste år er mobilkunderne blevet væsentligt mere tilfredse med deres mobilselskab, viser en branchemåling fra Loyalty Group.

TDC-ejede Yousee er det selskab, som har forbedret kundeloyaliteten mest blandt mobilselskaberne det seneste år. Foto: TDC

Sure kunder har i mange år plaget de mange mobilselskaber, der kæmper indædt på et benhårdt marked. Men meget tyder på, at opringningerne fra utilfredse kunder stilner af.

Et nyt Brancheindex fra Loyalty Group viser, at mobiludbyderne i 2018 har taget et kvantespring og hævet kundetilfredsheden markant. Samtlige selskaber har forbedret kundetilfredsheden og -loyaliteten i forhold til 2017...

BRANCHENYT
Læs også