- For abonnenter
PFA sætter robotter til at svare på kundernes e-mails
Interview: Et større projekt med kunstig intelligens har gjort det muligt for pensionsselskabet PFA at sende automatiske svar på også mere komplicerede spørgsmål og ønsker fra kunderne. Det er bare ét af 15 projekter med kunstig intelligens, der nu er taget i brug.
Den finansielle sektor er et helt oplagt sted at bruge kunstig intelligens i massevis – men branchen er slet ikke for alvor kommet i gang. Sådan lød kritikken fra blandt andet den danske superekspert Danny Lange, der har stået i spidsen for kunstig intelligens-afdelingen hos Amazon og Uber.
Men selvom kritikken generelt rammer