Glem ”benchmark” og ”best practise”, hvis du vil med helt frem

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Jeg møder stadig masser af virksomheder, hvor de klassiske begreber som ”benchmarking” og ”best practise” bliver hyldet. Og det forstår jeg godt. For de begreber har i umindelige tider været en hjørnesten i styringen af virksomhedens udvikling, innovation og vækst.

Men hvis vi kigger på nogle af de største virksomheder, har de forladt de gamle dogmer og ser på styrkelse af udvikling, innovation og vækst med andre øjne. Accenture har udgivet en undersøgelse, Total Enterprise Reinvention, der viser, at blandt over 1.500 CxO’s i virksomheder i 10 af verdens største lande er der én gruppe, som oplever 10 pct. højere vækst i omsætningen, 13 pct. større besparelser på omkostninger og 17 pct. bedre regnskabsresultater end resten.

Det er ikke i sig selv revolutionerende for enkelte virksomheder. Men når det drejer sig om 8 pct. af respondenterne, er det værd at kigge på, hvad denne gruppe gør: De har skudt ”benchmark” og ”best practise”, rigide strategiprocesser og siloer bagud og ser på deres virksomhed og branche på en helt ny måde. De ”redefinerer”. Og som et væsentligt punkt – synes jeg – henter de inspiration også i andre brancher.

Se bare på, hvordan Google og Amazon er braget ind i bankverdenen! Eller på bilbranchen, der ret hurtigt er blevet ”mobilitetsleverandør” med en lang række tillægsydelser til et publikum, der ikke længere betragter bilen som et statussymbol, men som en bekvemmelighed, der i øvrigt også skal bidrage til den grønne omstilling. De satser mere, men gevinsten er større!

Der er dog stadig adskillige brancher, som er presset, men har masser af muligheder. For eksempel banksektoren og non-food retail, som er gået fra, at man altid skulle gå ind i en butik – til at kunderne nu forventer supersmidig og hurtig betjening på nettet.

Undersøgelsen viser også, at blandt lederne vurderer hele 79 pct., at teknologi og innovation er den vigtigste eksterne kraft, der påvirker evnen til hurtigt at omstille sig. På andenpladsen kommer forbrugerkrav og -forventninger. Og det er nyt.

Brug af digitale løsninger og teknologi skal være en måde at redefinere sig selv på. Det er jeg helt enig i. Men det kræver, at man har medarbejdere og ledelser, der forstår det. Og kan det. Både rent fagligt og mentalt.

Derfor skal man sikre sig, at man har en kultur, hvor forandring ikke er noget, man gør punktvis, men noget, der løbende udvikles. Medarbejderne skal være indstillet på det. Det må ikke stresse folk. Det skal være en naturlig del af udviklingen, at det går stærkere.

Min sidste kommentar er, at vi i Danmark har gode muligheder, fordi vi er fleksible og veluddannede. Men vi skal passe på ikke at undervurdere, at specielt folk i Asien bliver stadig dygtigere og flytter sig meget hurtigt. Så vi må ikke sove i timen.