Kære chef, lad nu være med at stirre dig blind på ChatGPT
Kunstig intelligens er et superlokomotiv, men det er ikke nok, at medarbejderne bruger ChatGPT i ny og næ. AI skal tænkes ind i virksomhedernes fundamentale, digitale transformation.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
»Vi er skam helt med på AI her i firmaet – vores medarbejdere bruger ChatGPT til at skrive både reklametekster og notater med.«
Sådan lyder det uden tvivl, hvis man spørger nogle danske virksomhedsledere, om de er kommet med på AI-bølgen. Og det er positivt. For der er ingen tvivl om, at kunstig intelligens bliver stadig mere central for virksomhederne, upåagtet om man beskæftiger sig med detail, produktion eller landbrug.
Som CEO i TDC Erhverv John Henriksen skrev for nylig på Finans, er kunstig intelligens et superlokomotiv, der kan føre erhvervslivet ind i fremtiden. Vores digitaliseringsminister Marie Bjerre har også talt varmt om AI’s betydning for erhvervslivet.
Det er dog vigtigt at holde sig for øje, at kunstig intelligens handler om langt mere end at bruge en generativ sprogmodel som ChatGPT til manuelle opgaver som at skrive tekster, analysere data og programmere kode. Derfor er det uheldigt, hvis man som virksomhedsleder blot stirrer sig blind på ChatGPT.
Forretningsmodel skal gentænkes
Ganske vist er den delvist Microsoft-ejede sprogmodel fantastisk, og i min virksomhed og i tusindvis af andre firmaer bruger vi værktøjet på daglig basis til en lang række opgaver. Det har gjort os mere effektive og øget kvaliteten af vores arbejde.
Men der, hvor kunstig intelligens for alvor kan skabe værdi, er når teknologien bruges til at gentænke virksomhedens forretningsmodel, arbejdsgange og produkter med afsæt i kundernes behov for værdiskabelse. Altså når AI ikke bare en hypet glasur, der smøres ud over firmaet, men derimod bliver en central ingrediens i at omstille forretningen til en ny virkelighed.
Dermed kan den være som springbræt for alt fra udvikling af nye, bæredygtige produkter, som kan reducere kundernes klimaaftryk, til radikale forenklinger af organisatoriske arbejdsgange, der har kørt på samme måde i flere årtier.
I forlængelse deraf kan kunstig intelligens få en hovedrolle i den digitale transformation, som din virksomhed gennemgår – eller bør gennemgå – i disse år. AI kan kort og godt blive et værktøj til at disrupte din egen virksomhed, før konkurrenterne gør det.
Tre pejlemærker for implementering Jeg skal være den første til at indrømme, at en sådan digital transformation er svær at gennemføre i praksis. Også selvom man som jeg er omgivet af topkompetente udviklere og AI-eksperter. For omstillingen handler ikke kun om teknologi – den handler også om kultur, vaner, kompetencer og ledelse.
Så hvordan gør man i praksis? Med afsæt i erfaringerne med udrulningen af kunstig intelligens i min egen virksomhed tror jeg, at du som virksomhedsleder med fordel kan have tre pejlemærker for implementering af den nye teknologi:
- Understøt den digitale forestillingskraft: Kunstig intelligens har så mange muligheder for at omstille forretningen, at det kan være svært at forestille sig dem alle. Derfor er det essentielt, at medarbejderne har digital forestillingskraft til at se, hvordan f.eks. avancerede produktionsprocesser kan forenkles, eller nye produkter kan designes. Dette kræver, at medarbejderne får rum til at udvikle og træne deres kompetencer.
- Giv plads til at eksperimentere: AI er nyt for de fleste, og derfor skal du give medarbejderne plads til at eksperimentere. Du skal skabe et rum for, at de kan være nysgerrige og undersøge potentialer, som de ikke umiddelbart kender svarene på. Du skal også acceptere, at der bliver lavet fejl. Det nytter ikke at klippe vingerne på visionære medarbejdere, der tester grænserne.
- Skab tryghed blandt medarbejderne: Forsvinder mit job? Skal jeg lave noget helt andet? Bliver vores virksomhed overhalet af konkurrenterne? Usikkerheden blandt dine medarbejdere er uundgåelig, når det handler om kunstig intelligens. Og du har sjældent svar på det hele som leder. Derfor er det centralt, at du gør, hvad du kan, for at skabe tryghed på arbejdspladsen – f.eks. gennem den interne kommunikation.
Konkurrenterne venter ikke
En undersøgelse fra Cowi viser, at investeringer i AI-teknologier i danske virksomheder kan accelerere produktiviteten med over 10 procent inden for de næste fem år.
Dertil kommer de gevinster, som kunstig intelligens kan skabe i form af f.eks. et reduceret klimaaftryk, mere brugervenlige produkter og et mere konkurrencedygtigt samfund til gavn for os alle.
Med andre ord er der masser af håndgribelige grunde til at komme i gang med arbejdet. Og dine konkurrenter venter ikke.
Er du klar til at sætte dig i forrest i lokomotivet?
