Når banker famler med AI, risikerer vi at miste potentialet
Kunstig intelligens er rykket ind i finansverdenen med løfter om effektivisering, lavere omkostninger og bedre kundeoplevelser. Alligevel bruges teknologien oftest til at polere gamle systemer – ikke til at gentænke bankernes rolle i en digital økonomi.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Et brancheproblem
Tallene taler deres tydelige sprog: 70 pct. af finanssektorens topledere forventer, at AI vil øge indtægterne. Men kun 30 pct. har rullet AI ud på tværs af organisationen. Det er symptomet på en branche, der hænger fast i fortiden.
Lægger man lag på lag af “smart” teknologi ovenpå tunge, ineffektive systemer, ender man med gæld og spildt…
