Dette er en kommentar: FINANS bringer løbende kommentarer fra specialister og meningsdannere. Alle kommentarer er udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
- For abonnenter
Alibaba og de fyrretyve digitale røvere
Digitalisering revolutionerer brancher og sender gamle giganter i knæ. Vinderne er dem, der gentænker forretningsmodellen, stiller de rigtige spørgsmål og udfordrer frem for at blive udfordret.
Der er tidspunkter i døgnet, hvor god service er mere afgørende end andre.
Et af de øjeblikke er klokken fem om morgenen på vej i lufthavnen. Det hører desværre ikke til sjældenhederne, at jeg forgæves har ventet på en forudbestilt taxa, fordi den har taget andre passagerer op på vejen.
Af erfaring bliver man klog,