Erhverv

Efter klager og retssag: Apple reparerer nu dit tastatur gratis

Flere Macbook-ejere oplever problemer med taster, der sætter sig fast eller ikke reagerer, og det får nu Apple til at tilbyde gratis reparation.

Artiklens øverste billede
Apple tilbyder at reparere defekte Mackbook-tastaturer gratis. Foto: Eric Risberg/AP

I 2015 redesigende Apple tastaturet på Macbook-computeren - og siden har klagerne regnet ned over den amerikanske techvirksomhed.

År - og flere sagsanlæg - senere melder Apple nu officielt ud, at der er et problem, og at virksomheden er parat til at reparere de defekte tastaturer gratis.

Det fremgår af en servicemeddelelse på Apples hjemmeside.

Klagerne går ifølge virksomheden på, at taster enten sætter sig fast eller slet ikke reagerer og dermed trods tryk ikke kaster noget tegn, tal eller bogstav af sig. Nogle kunder har desuden oplevet, at der mangler et tegn på deres tastatur.

Foruden den gratis reparation har Apple valgt at forlænge garantien, således at man uanset den oprindelige garanti har fire år fra købsdatoen til at indmelde fejlen.

Ifølge Apple drejer det sig »en mindre procentdel« af følgende modeller:

  • Macbook Retina, 12", 2015
  • Macbook Retina, 12­", 2016
  • Macbook Retina, 12", 2017
  • Macbook Pro 13­", 2016, Thunderbolt 2, tre porte
  • Macbook Pro 13­", 2017, Thunderbolt 2, tre porte
  • Macbook Pro 13­", 2016, Thunderbolt 4, tre porte
  • Macbook Pro 13­", 2017, Thunderbolt 4, tre porte
  • Macbook Pro 15", 2016
  • Macbook Pro 15", 2017

Er man en af de berørte, skal man indlevere sin computer i en Apple-butik eller sende den ind til et reparationscenter, som vil undersøge skaderne og udskifte tastaturet, hvis undersøgelserne viser, at der er tale om et defekt produkt.

Top job

Forsiden lige nu

Anbefalet til dig

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver abonnement

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.