Brandudsalg på byg-selv-bamser skabte panik
Build-A-Bear ramte plet med et tilbud til titusindvis af børn. Alligevel er tilbuddet endt med at koste dyrt på goodwill-kontoen.
Hvad der givetvis var tænkt som et regulært salgsstunt, er endt i masser af dårlig reklame og en offentlig undskyldning fra Build-A-Bear.
»Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at levere den service, vi gerne ville,« fastslog Sharon Price John, topchef i det internationale bamseselskab Build-A-Bear Workshop Inc., fredag i NBC-programmet ”Today”, rapporterer Reuters.
Undskyldningen kom, efter at Build-A-Bear, som sælger bamser designet af køberen i butikken, torsdag stod bag et unikt tilbud om, at børn i USA, Storbritannien og Canada kunne købe en af de eftertragtede byg-selv-bamser til en pris i dollars svarende til barnets alder – dog minimum 1 dollar eller godt 6 kr.
Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at levere den service, vi gerne ville.Sharon Price John, topchef i Build-A-Bear-koncernen
Prisen skal ses i forhold en normalpris på op til 470-475 kr.
Tilbuddet fik kunder til at bestorme bamsebutikkerne i en grad, så man mange steder var tvunget til at lukke butikkerne af sikkerhedshensyn eller begrænse antallet af kunder.
»Det var langt ud over, hvad vi overhovedet havde forestillet os,« fastslog Sharon Price John i NBC-programmet og tilføjede, at man ellers havde kaldt alle mand på arbejde.
Men det var altså langt fra nok, og derfor er selskabet efterfølgende blevet kritiseret skarpt af kunder, som gik forgæves.
Ud over undskyldningen har situationen tvunget Build-A-Bear til at dykket dybt i tilbudskassen og love alle amerikanske, britiske og canadiske kunder en rabatkupon på 15 dollars gældende frem til udgangen af august, ligesom tilbuddet om en byg-selv-bamse til en pris svarende til barnets alder fremover vil gælde for børn i den måned, hvor de fejrer fødselsdag.
Trods udsigten til en ukendt regning for de nye rabattiltag kvitterede aktiemarkedet fredag morgen med at sende prisen på Build-A-Bear-aktien op 2 pct.
Selskabet har på verdensplan 400 butikker.
Tidligere var der 10 butikker i Danmark, hvor Build-A-Bear dukkede op første gang i 2004. I dag er der dog kun en butik ved Tivoli i København tilbage.
