Erhverv

Forbrugerne styrer via sociale medier: Dårlige anmeldelser koster mange kunder

Mere end hver tredje har fravalgt en butik eller et firma efter dårlig omtale på sociale medier, som er en magtfuld megafon.

Især de unge søger råd i deres netværk og på sociale medier, før de træffer et valg, siger Dorte Wimmer, direktør i Retail Institute Scandinavia.

En dårlig omtale på de sociale medier kan blive dyr for de virksomheder, som har skuffet kunden.

Mere end hver tredje dansker har nemlig fravalgt et firma, der har fået negativ omtale på Trustpilot, Facebook, Instagram eller andre platforme...

BRANCHENYT
Læs også