Erhverv

En tredjedel af Thomas Cooks rejsende mangler stadig kompensation

Artiklens øverste billede
Rejsegiganten Thomas Cook gik i september konkurs og mange passagerer strandede. Foto: PR/Thomas Cook

Titusindvis af Thomas Cook-kunder venter i december stadig på kompensation for de rejser, de bestilte fra rejsearrangøren i tiden omkring selskabets konkurs. Dermed har selskabet ikke levet op til sin egen tilbagebetalingsfrist.

Det skriver The Guardian.

Ud af de cirka 150.000 passagerer, som måtte se sig strandet i kølvandet af Thomas Cooks kollaps, har kun 60 pct. fået deres køb refunderet inden for selskabets fastlagte 60-dages tidsfrist.

Det har fået flere kunder til at udtrykke deres utilfredshed over for rejsearrangøren, som selv beklager den langtrukne proces.

- Vi er godt på vej med tilbagebetalingerne og beklager over for dem, som vi endnu ikke har kompenseret. Vi mangler stadig at betale en del, og på denne tid af året er det afgørende for os, at pengene kommer tilbage til kunderne hurtigst muligt.

- Vi vil sikre os, at de rigtige beløb bliver sendt til de rigtige kunder - og det er en stor opgave, siger Paul Smith, der er kundechef i den britiske luftfartsmyndighed, CAA, ifølge The Guardian.

CAA oplyser, at kunder kan opkræve kompensation frem til september 2020, og opfordrer alle, der har krav på erstatning, til at kontakte luftfartsmyndigheden snarest muligt.

Der er indtil videre tilbagebetalt rejseudgifter for 160 mio. pund, skriver The Guardian.

/ritzau/FINANS

Top job

Forsiden lige nu

Anbefalet til dig

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver abonnement

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.