»Grov vildledning«: Netbutikken Flipsu dømt i byretten for skjulte abonnementer

Kunderne troede, at de købte parfumer og cremer til lave priser.

I virkeligheden fik de trukket 89 kr. om måneden fra deres konto.

Derfor har Byretten afgjort, at virksomheden bag netbutikken flipsu.dk, skal have konfiskeret en fortjeneste på mere end tre millioner kr., samt betale en bøde på 250.000 kr. for at vildlede deres kunder.

Virksomheden solgte kosmetik til ”medlemspriser”, men uden at gøre tilstrækkeligt opmærksom på, at kunderne ved køb tilmeldte sig et månedligt abonnement.

GN Triova ApS som står bag flipsu.dk blev politianmeldt af forbrugerombudsmanden for at præsentere oplysningerne om abonnementet på ”en uklar og uhensigtsmæssig måde” fra april 2018 til januar 2019.

Ifølge Byretten var GN Triova ApS’ markedsføring på Google Shopping, Facebook, Instagram og i bannerreklamer også vildledende, da selskabet ikke oplyste noget om abonnementet i markedsføringen på platformene.

Ifølge Forbrugerombudsmanden har retten ved strafudmålingen lagt vægt på, ”at overtrædelsen har stået på over en længere periode og har været et helt centralt element i netbutikken”.

Glen Nielsen, som er adm. direktør i GN Triova ApS skriver i et svar til Finans, at han ikke forstår afgørelsen.

»Flipsu har været godkendt af E-mærket, der jo har vurderet synligheden til at opfylde kravene. Vi har ikke på nogen måde haft til hensigt at sløre et medlemskab, hvor første måned var gratis og derefter et medlemskab på 89 kr. om måneden uden binding,« skriver Glen Nielsen til Finans.

Han tilføjer desuden, at virksomheden anker dommen.

Forbrugerombudsmanden har de seneste år haft fokus på klager fra forbrugere, der opdager, at de samtidig med køb af en vare i en netbutik er blevet tilmeldt et abonnement. Det har ført til, at Forbrugerombudsmanden har politianmeldt en stribe netbutikker.

Det er anden gang, at en netbutik bliver dømt til at betale en bøde og få konfiskeret sin fortjeneste på abonnementer.

I september 2022 blev virksomhederne bag netbutikkerne buuks.dk, pluus.dk og sayve.dk samt deres svenske søstervirksomheder, idømt at betale en bøde, ligesom de også fik konfiskeret deres overskud.

»Forbrugerne må naturligvis ikke kunne overse, hvis de også skal betale for et abonnement ved at handle på en hjemmeside. Det er særdeles grov vildledning af forbrugere og må ikke kunne betale sig. Derfor skal fortjenesten ved sådanne koncepter konfiskeres,« siger Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen i en pressemeddelelse.

Selskabet GN Triova ApS er en alsidig virksomhed, som ifølge dets hjemmeside også leverer staldindretning til æg- og slagtekyllingproduktion.