Chili Klaus overlevede hackerangreb: Nu kommer han med en opfordring

»Jesus Christ,« siger Claus Pilgaard, når han fortæller, hvad han tænkte, da han fik besked på, at al data fra hans webshop blev krypteret i et hackerangreb fredag d. 18 august.

Det var nogle hektiske dage med messer i Herning og Stockholm, hvor han skulle vise sine Chili Klaus-produkter frem til forhandlere, og i starten tænkte han, at det »nok bare var et servernedbrud eller sådan noget«.

Men virkeligheden var altså, at hostingfirmaet Azero, som blev udsat for hackerangrebet, ikke kunne genskabe Chili Klaus’ data. Ej heller data fra webhotellets flere tusinde andre kunder.

»Jeg fik ondt i maven, for hvad skulle vi gøre? Der gik fem eller seks dage, hvor vi ikke kunne få adgang til webshoppen eller vores mail,« siger Claus Pilgaard.

Enhver iværksætters værste mareridt.

Heldigvis havde man i Chili Klaus lokale back-ups af data. Men i de fem, seks dage var alt lukket ned.

»Jeg vidste ikke, hvor vi skulle starte henne. Så klog er jeg ikke på it. Men vi fandt et andet hostingselskab at være på, og lige så stille gik det op for mig, at det kan egentlig godt reddes. Men selvfølgelig skal sådan noget ske, når ingen er på kontoret, og vi står i Stokholm,« siger Claus Pilgaard.

»Når man har en webshop, har man jo også kunder, og frygten er jo, at de ikke kan få fat på en. Man frygter konsekvenserne af det. Alle kender jo at ringe til en bank og blive smidt om bag i en kø, og det duer ikke i en forretning som vores.«

Hvilke konsekvenser fik hackerangrebet for Chili Klaus?

»Det er svært at beregne, hvad det har betydet økonomisk. Men det har selvfølgelig betydet, at der ikke kunne være nogen salg i en lille uge. Så det kan ikke være anderledes. I forhold til nyt hostingselskab har vi bare skiftet abonnement, men der er brugt sindssygt meget tid på at finde ud af, hvad der er højre og venstre.«

Har det været et slags wake-up-call, eller har I taget nogle erfaringer med ud fra det her?

»Vi har både fundet ud af, hvor sårbare vi egentlig er, og hvor vigtigt det er at prøve at gardere sig igen. Jeg tror altid, der er en risiko, ligesom folk kan opleve indbrud, kan vi også blive hacket igen. Det er ikke sikkert, jeg er den rigtige til at sige, præcis hvad man skal gøre, men min professionelle opfordring er, at det er en god idé lige at finde ud af, hvad er vores hostingselskab, har vi styr på vores mails, og ved vi, at vi på en eller anden måde er garderet? Der kan for eksempel være noget forsikringsmæssigt, man kan kigge på.«

Chili Klaus har ikke selv tegnet en cyberforsikring, men afsøger forskellige muligheder for at sikre webshoppen yderligere.