5 ting du skal passe på, når du handler i udenlandske netbutikker
Handler du i udenlandske netbutikker, er du ikke altid stillet lige så godt, som når du handler i Danmark.
Især de unge er vilde med at handle i netbutikker, der ligger uden for Danmark. To ud af tre unge handler i europæiske netbutikker, mens halvdelen handler i netbutikker, der hører hjemme uden for EU f.eks. i Kina eller USA.
I langt de fleste tilfælde går det godt, når man handler i udenlandske virksomheder, men der er nogle ting, som man skal være opmærksom på, fortæller Lars Arent, der er chef for forbrugercenteret Forbruger Europas danske center. Vælger man en netbutik, der har hjemme uden for Danmarks grænser, er man som forbruger nemlig ikke altid stillet lige så godt, som når man handler i Danmark.
Handler du i udenlandske netbutikker, er der derfor fem ting, som du skal huske:
- Tjek hvem du handler med. I alle EU-land skal sælger oplyse virksomhedens navn og fysiske adresse på hjemmesiden. Ved at tjekke den, kan du sikre dig, at netbutikken nu også har hjemme i det land, som du forventer. Bare fordi hjemmesiden slutter på .dk eller .eu, behøver den nemlig ikke have hjemme i hverken Danmark eller et andet EU-land.
- Hvad synes andre om virksomheden. En af de mest effektive metoder til at tjekke, om den virksomhed, du handler med, behandler forbrugerne godt, er ved at tjekke den på anmeldelsessider og ved en google-søgning. Det er også en god idé at vælge en virksomhed, som har et trustmærke som ligner det danske E-mærket. Der findes endnu ikke et udbredt fælles internationalt mærke, men Ecommerce Europa arbejder på at lave et.
- Tænk på klagemulighederne. Handler du med en netbutik, der har hjemme i et EU-land, har du 14 dages fortrydelsesret og mindst to års reklamation. Overholder virksomheden ikke det, kan Forbruger Europa via sine søsterkontorer rundt om i EU hjælpe dig med f.eks. at få pengene tilbage. En lignende organisation findes ikke uden for EU. Handler du med en udenlandsk virksomhed, som markedsfører sig mod danske kunder f.eks. ved at skrive danske tekster på hjemmesiden, gælder de danske forbrugerrettigheder. Markedsfører virksomhed sig ikke mod danske forbrugere, er det forbrugerrettighederne i det land, hvor virksomheden ligger, der gælder.
- Brug et betalingskort. Når du handle i netbutikkerne, skal du altid huske at betale med et betalingskort frem for en bankoverførsel eller lignende. Det giver dig bedre muligheder for at få pengene retur, hvis varen f.eks. ikke kommer frem. Lars Arent understreger, at det gælder, ligegyldigt om du handler i en dansk eller en udenlandsk netbutik.
- Husk told, moms og afgifter. Den pris, du ser på en udenlandske hjemmeside, er ikke altid den, du ender med at betale. Handler du med en netbutik, der ligger uden for EU, skal du ved de fleste varetyper betale told, hvis du køber for mere end 1.150 kr. Derudover kommer der dansk moms, hvis du køber for mere end 80 kr. Dertil kommer punktafgift og toldbehandlingsgebyr. Punktafgifter gælder også varer inden for EU. Køber du f.eks. alkohol, nødder, chokolade, kaffe osv. fra f.eks. en tysk netbutik, skal du betale punktafgift af det.
