Her er flyselskaberne med mange forsinkelser og dårlig service
Ny rating afslører, hvilke flyselskaber der ofte er forsinkede og som ovenikøbet afviser kundernes klager og krav om erstatninger.
Hvis du flyver med EasyJet, TAP Portugal eller SATA International er der højere risiko for forsinkelser og lavere chance for, at flyselskabet vil kompensere dig.
Det viser en rating, som den danske virksomhed Airhelp har foretaget ud fra data, de selv har indsamlet.
Airhelp lever af at hjælpe flykunder med at søge om erstatning for forsinkelser, og deres rating er baseret på data, som de selv indsamler, når de hjælper kunderne med at klage eller sagsøge selskaberne for en erstatning.
Det populære lavprisselskab EasyJet lander blandt bundskraberne sammen med TAP Portugal og Sata International. De tre topscorere er AirBaltic, Austrian Airlines og Lufthansa.
Airhelp opfordrer flypassagerne til at holde øje med selskabernes serviceniveau, før de booker en rejse. Jo højere flyselskabet rater, jo bedre chance er der for, at flyet vil lande til tiden, at kunden vil få en god service, og at der vil falde en hurtig erstatning, hvis der alligevel opstår en forsinkelse.
»Der er stor forskel på flyselskaber, når det kommer til deres kundeservice og til, hvor villige de er til at betale penge, når de er mere end tre timer forsinkede,« siger landechef Jannis Littman fra Airhelp.
De to skandinaviske flyselskaber Norwegian og SAS ligger også i den kategori, som Airhelp på mundret dansk kalder »dårlig«.
SAS og Norwegian scorer henholdsvis 357 og 300 ud af 800 mulige point, selvom begge selskaber ligger i den gode ende med få forsinkelser. Norwegian har tendens til at afvise krav om erstatning, mens SAS er tynget af, at de har en lang sagsbehandlingstid på klager.
Airhelp har foreløbig 27 flyselskaber med i ratingen, men de planlægger at udvide med flere selskaber i takt med, at de får indsamlet mere data.
Ifølge selskabet bygger ratingen på mere end 235.000 sager med flyselskaberne.
Se mere om ratingen her, fra Airhelps egen infografik:
