Døgnservice i TDC trækker ud – og bliver kun for udvalgte kunder
TDC-topchef Pernille Erenbjerg lovede i februar døgnåbent i kundeservice i indeværende år som led i bedre kundeoplevelser. I dag er meldingen, at løsningen næppe kommer på plads i 2016.
TDC vil fremover forskelsbehandle kunderne afhængig af størrelsen af det enkelte kundeforhold.
Direkte adspurgt fastslår Jens Aaløse, koncerndirektør og kundeansvarlig, at et kommende tilbud om døgnservice i TDC’s kundecentre kun vil blive for udvalgte kunder – såkaldte premium-kunder.
»Jeg tror ikke, at man skal forvente, at alle kan ringe ind døgnet…
