Oister fjerner gebyr, men sætter samtidig prisen op

»Det skal være nemt og gennemskueligt at være Oister-kunde.«

Sådan starter et brev udsendt af mobilselskabet Oister til sine kunder. Budskabet er: Vi fjerner administrationsgebyret på 7 kr. om måneden, så betalingsstrukturen bliver mere simpel. Men det er ikke det eneste budskab.

For mens gebyret fjernes, stiger prisen på abonnementet med 10 kr. om måneden. Altså en samlet prisstigning på 3 kr.

Den lille finte møder ikke just begejstring fra Oisters kunder på Trustpilot, hvor de røde stjerner præger anmeldelserne for de seneste dage. Flere kalder det bondefangeri og løftebrud.

Oister har tidligere lovet sine kunder, at prisen aldrig ville ændre sig. Derfor truer flere af kunderne med at melde selskabet til Forbrugerombudsmanden.

Mobilselskabet har svaret flere af de vrede kunder og forklaret prisstigningen med ændrede markedsvilkår.

» Oister erkender, at vi har lovet for meget. Vi har desværre ikke kunne forudse, at markedsvilkårene ville ændre sig så drastisk,« skriver en kommunikationsmedarbejder bl.a. i et af svarene.

Finans forsøger at få en kommentar fra Oister.