Danskerne vil selv lege postbud: 56 procent foretrækker at hente pakkerne i butikken

Danskerne har fået langt mere appetit på selv at lege postbud og hente deres bøger, tøj, sko og andre pakker i en kiosk eller dagligvarebutik i nærheden. Ifølge en ny undersøgelse fra Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH) er antallet af danskere, der foretrækker at hente pakkerne selv, steget fra 29,9 pct. i 2016 til 56,2 pct.

Dermed har selv-henter-pakkerne overhalet den klassiske leveringsform, hvor postbuddet - eller et andet bud - leverer pakken til døren. Hjemmelevering er foretrukket af 55,8 pct. af danskerne i den nye undersøgelse. Når svarene tilsammen giver over 100 pct., skyldes det, at respondenterne har haft mulighed for at vælge flere foretrukne leveringsformer.

Niels Ralund, der er adm. direktør i FDIH, vurderer, at det både er lettere og mere trygt for danskerne at hente pakkerne selv.

»Forbrugerne vil gerne have kontrol over deres dag, og de vil gerne være sikre på, at de kan få deres pakke. Hvis pakken bliver leveret til en kiosk, så har man valgfriheden til at hente pakken, når det passer. Har man bestilt et par nye Speedo-badebukser til ferien, så vil man nødig have en seddel smidt ind af brevsprækken, hvor der står, at man kan hente dem på posthuset eller på en pakkecentral dagen efter, at man er rejst,« siger Niels Ralund.

Undersøgelsen kommer på et tidspunkt, hvor den danske del af Postnord netop har fået 1,7 mia. kr. af den danske og den svenske stat til at genrejse den kriseramte forretningen i Danmark. Redningsplanen går bl.a. ud på, at det statsejede postselskab skal vinde kampen om pakkerne, så man har logistikken til at uddele de faldende brevmængder uden de store tab, som man har set i de senere år.

Pakkekampen skal vindes over konkurrenter som Bring, GLS og DAO365, der over de senere år har satset massivt på selv-henter-pakkerne i samarbejde med kiosker og butikker. Det samme har man gjort i Postnord, som i dag har over 1500 udleveringssteder i Danmark. Og derfor generer det ikke Postnord, at danskerne har fået smag for andre leveringsformer end hjemmelevering, som Postnord traditionelt har siddet tungt på.

»Mest af alt viser tallene jo, at modtagerne vil have fleksibilitet i den måde, de får leveret deres pakker på. Nogle gange vil man gerne have leveret den hjem til adressen, andre gange passer det bedre at få pakken på posthuset. At levering til posthuset vinder frem, er en tendens vi kan genkende, og som vi er gearet til ved at være den pakkedistributør, der har det største udleveringsnetværk herhjemme. Så at modtagerkunderne efterspørger en stor fleksibilitet og mulighed for at selv at vælge levering, passer rigtig godt ind i vores forretningsmodel,« siger Jørgen Fischer, e-handelsrådgiver hos PostNord.

Ifølge Niels Ralund er fragtprisen et vigtigt parameter for kunderne, når de handler på nettet. Og derfor finder han det logisk, at mange foretrækker den billige selv-henter-løsning.

»Der er langt mere konkurrence på at levere pakker til butikkerne, og det er også billigere for forbrugerne. Vi ved fra vores egne analyser, at fragtprisen er noget af det, der får mange kunder til at droppe en handel på nettet, så prisen er helt klart en vigtig faktor for kunderne,« siger han.