Efter 30 år som bankrådgiver: Anette Sørensen kunne ikke forlige sig med at sende kunderne over i en elektronisk filial
Indsigt: Det er stor forskel på de store og små pengeinstitutters strategi overfor kunderne. Det mener Anette Sørensen, som har 30 års erfaring som kunderådgiver i Nordea og Sparekassen Kronjylland.
Kunderådgiver fik nok af Nordeas sats på digital rådgivning
Anette Sørensen elsker sit job som kunderådgiver, men kærligheden blev sat på en hård prøve, da hendes daværende arbejdsgiver Nordea målrettet begyndte at sende kunderne over i en elektronisk filial.
I den elektroniske filial, Nordea eFilial, er de fysiske møder erstattet af kommunikation online…
