- For abonnenter
Bankerne har travlt med at lukke filialer - men kunderne vil have personlig betjening
Det er forkert, når de store banker påstår, at kunderne ikke ønsker at have en filial i nærheden af deres bopæl, viser meningsmåling. Fremtidsforsker spår, at Danske Bank og Nordea bliver ved med at slanke filialnettet.
Det er diskussionen om hønen og ægget om igen.
For hvad kom først? Bankernes massive slagtning af deres filialnet for at spare penge, eller kundernes mindre lyst til at bruge dem?
Er det – som bankerne hævder – evident, at kunderne hellere vil gå i banken digitalt, og at det derfor ikke giver mening at have en filial