Efter rod og utilfredshed: Foreningen Nykredit vil skifte navn

Foreningen Nykredit er så træt af at hedde Nykredit, at ledelsen nu vil forsøge at ændre navn. Så efter at have heddet Foreningen Nykredit i 32 år skal foreningens øverste myndighed, repræsentantskabet, torsdag stemme om at skifte navn til Forenet Kredit.

Det viser dagsordenen til mødet, som Finans er i besiddelse af.

Ifølge formanden for Foreningen Nykredit, der ejer Nykredit og Totalkredit, har det mulige navneskifte intet at gøre med den uro, som er opstået i kølvandet på sidste års prisstigninger og den udmeldte børsnotering.

»Det handler derimod om, at det er noget rod med et navnesammenfald mellem os, altså foreningen, og så den virksomhed, som vi ejer, og som skal børsnoteres. Folk blander hele tiden virksomheden Nykredit sammen med os, foreningen,« siger Nina Smith, bestyrelsesformand i Foreningen Nykredit.

Hun peger samtidig på, at ordet Nykredit kan være en rød klud i øjnene på de mange lokalbankdirektører, som sender deres boligkunder til Totalkredit for at få et realkreditlån, fordi Totalkredits ejer, Nykredit, også driver en bank, som er en direkte konkurrent til lokalbankerne.

»Bankerne i Totalkreditsamarbejdet synes ikke, at det er fedt at reklamere for noget, hvor ordet Nykredit indgår. Derfor er navnet Forenet Kredit bedre, fordi det også rummer deres egne kunder i Totalkreditsamarbejdet,« siger Nina Smith.

Foreningen Nykredit har haft markedsføringsbureauet Kontrapunkt til at komme med bud på et nyt navn til foreningen, og med i kapløbet indtil for nylig var også navnet Foros, men bestyrelsen kastede i stedet deres kærlighed på Forenet Kredit.

Sekretariatet i Foreningen Nykredit ønsker ikke at fortælle, hvad det har kostet at have Kontrapunkt til at tænke kreative tanker for sig.

Kundetilfredsheden i Nykredit og Totalkredit er raslet ned, siden selskabet meldte prisstigninger og en børsnotering ud sidste år. Det viser flere kundeundersøgelser fra Voxmeter, og konsulentbureauets øverste chef ryster på hovedet over planen om et navneskifte.

»Problemerne forsvinder altså ikke, fordi man skifter navn. Det er en stor fejl, hvis ledelsen tror, at man kan øge kundetilfredsheden uden at gribe fat om de egentlige problemer, som kort og godt handler om at kommunikere med kunderne og omverdenen i øjenhøjde,« siger Christian Stjer, adm. direktør i Voxmeter.

Han tror ikke, at det forbedrer Foreningen Nykredits image at ændre navn.

»Et navneskift ændrer ikke på, at kunderne fortsat er uforstående over blandt andet prisstigninger, og hvad en børsnotering drejer sig om. Og selve ejerstrukturen forbliver jo ligeså indviklet, selvom navnet skiftes ud,« siger Christian Stjer.