Problemer med kommunikationen: To ud af tre ledere er udfordrede
Det kniber med den virtuelle kommunikation mellem virksomhedsledere og hjemsendte medarbejdere, viser en ny undersøgelse.
Med køkkenbordskontorer, skrattende online-møder og hjemsendte medarbejdere, har god kommunikation været vigtig for mange virksomheder under coronakrisen. Men en ny analyse fra kommunikationsbureauret KREAB viser altså, at to ud af tre ledere er usikre på, hvordan de skal kommunikere til deres ansatte.
De er ikke sikre på, at kommunikationen til deres hjemsendte medarbejdere er tydelig nok, og at deres budskaber kommer igennem. Og det bekymrer Lisbeth Wirgowitsch, der er ekspert i krise- og virksomhedskommunikation og partner i KREAB.
»Opbakning og forståelse fra medarbejderne er afgørende for, at forandringer kan gennemføres med succes. Her er god kommunikation den smørelse, der kan få selv barske forandringer til at glide ned hos medarbejderne, og det kræver blandt andet, at man som leder har gjort sig sit budskab klart, og at man forstår at kommunikere på medarbejdernes præmisser. Hvis ikke medarbejderne føler sig mødt, lytter de ikke,« skriver hun i en pressemeddelelse.
Men løsningen kan måske også findes i analysen. Ifølge undersøgelsen, er det nemlig kun tæt på halvdelen af de adspurgte virksomhedsledere der grundigt overvejer deres budskab inden de forsøger at kommunikere det ud til deres ansatte.
Og det kræver det altså, hvis man forventer, at medarbejderne skal kunne forstå og tage imod det, der bliver kommunikeret ud, understreger Lisbeth Wirgowitsch.
Hun tilføjer dog, at kravene til god kommunikation og ledelse er særligt høje lige nu, fordi at det meste foregår virtuelt fra hjemmekontorer.
»Det er svært at aflæse folks reaktioner, kropssprog og mimik på det lille grynede skærmbillede, og samtalen bliver nemt overfladisk og kunstig, fordi spillereglerne og rammerne for det virtuelle møde ikke inviterer til smalltalk og opbygning af personlige relationer på samme måde som det fysiske møde,« forklarer hun.
Der er altså plads til forbedring, men ifølge undersøgelsen har 3 ud af 4 af de deltagende danske virksomhedsledere allerede sat ekstra fokus ind på kommunikationen under coronakrisens indledende faser i foråret.
