Mød kunderne gennem flere salgskanaler på én gang
Udfordringen for virksomheder i dag er at møde kunderne, hvor de er, og give dem en god oplevelse på tværs af de forskellige salgskanaler. Det kan være den fysiske butik, webshoppen, de sociale medier eller telefonen.
Ulla Bechsgaard
Omnichannel er et nyt begreb, som har fået stor omtale de senere år. Det handler om, at virksomheder ikke kun skal møde deres kunder gennem en enkelt salgskanal, men derimod på tværs af og samtidig på flere ”mødesteder” – den fysiske butik, webshoppen, sociale medier og ved telefonsalg.
Rasmus Houlinds nye bog om ”Omnichannel” er en grundig og spændende…
