Dansk iværksætter-stjerne: »Kunderne er trætte af at blive behandlet som lort«
Interview: Mikkel Svane har som manden bag kæmpesuccesen Zendesk et unikt indblik i, hvordan kunder i dag er blevet lynhurtige til at smutte. Er man som virksomhed ikke med på det ændrede magtforhold mellem kunder og virksomhed, kommer man i problemer, lyder advarslen.
Han er grundlægger og direktør for det fremadstormende tech-selskab Zendesk, som på ni år er vokset fra 3 til 1.400 ansatte, med base i Silicon Valley. Og da firmaet sælger software til kundeservice, har han et særligt udsyn lige ned i maskinrummet hos nogle af verdens største virksomheder – der hvor forholdet mellem kunde og virksomhed for alvor skal…
