Virksomheder dumper statens digitale indberetninger

Den omfattende digitalisering, der skal smidiggøre virksomheders kontakt med myndighederne, skaber i stedet for mange problemer og dobbeltarbejde.

Det er konklusionen i to nye undersøgelser på området.

»Det er som om, der er lim i systemerne. Brugervenligheden er ikke særlig god, der er ofte lange svartider i systemerne, og generelt fungerer det ikke særlig godt, når man skal af med sine data,« siger Tom Vile Jensen, erhvervspolitisk direktør hos revisorforeningen FSR, der står bag den ene undersøgelse.

Her svarer 65 pct. af revisorerne, at det faktisk er blevet mere eller meget mere tidskrævende at indberette data på grund af digitaliseringen – selvom tanken selvsagt var den modsatte. Under hver femte mener, at de har sparet tid på grund af de digitale løsninger.

Hos Ase, en a-kasse for selvstændige erhvervsdrivende, er medlemmerne heller ikke imponerede over de løsninger, de er tvunget til at bruge.

Her er 42 pct. uenige eller meget uenige i, at det er nemt at overskue systemerne til indberetning. Og knap halvdelen oplever, at de skal indtaste samme oplysninger flere gange, fordi myndighedernes it-systemer ikke taler sammen.

»Alt for mange svarer, at de ikke er tilfredse med de løsninger, de skal bruge. Og de har jo ikke andre valgmuligheder. Der er stadig meget, der halter, så vi vil opfordre til, at man laver brugertest på alle nye systemer og kigger de eksisterende systemer igennem igen,« siger Karsten Mølgaard Jensen, adm. direktør for Ase.

Rico Djernis, direktør for el-installationsfirmaet Enstall med tyve ansatte, kan tale med om problemer med nedbrud og systemer, der ændrer sig fra gang til gang.

»Vi burde jo have et topmoderne setup i et land som Danmark, men det virker bare ikke. Jeg bliver ærlig talt helt træt bare af at tale om det. Og det er noget som alle erhvervsledere i små og mellemstore virksomheder kæmper med, er min oplevelse,« siger direktøren.

Ifølge it-professor Mogens Kühn Pedersen fra Copenhagen Business School bliver mange it-løsninger til formålet i dag stadig lavet ud fra en analog tankegang, altså hvor man tager fortidens blanketter og omsætter til felter på en skærm.

Det gør det hurtigere og billigere at indsende data, men man får ikke de mange ekstra muligheder med, som digitaliseringen gør mulig, påpeger han. For eksempel at data bliver genbrugt og krydstjekket mellem de forskellige former for indberetning.

»Det er klart, at det ikke bliver mere brugervenligt, når man bare digitaliserer de gamle skemaer. Og vi ser kun i ringe omfang, at der sker en radikal ændring, hvor man tænker digitalt, i stedet for at bruge de samme metoder som på papir. Men den digitale tænkning er på vej flere steder,« siger Mogens Kühn Pedersen.

Udover manglende brugervenlighed er et tilbagevendende problem, at systemerne ikke fungerer eller bliver overbelastede, når en frist for indberetning nærmer sig, og mange derfor logger på systemet samtidigt. Det skete også dagen op til seneste momsfrist, siger Tom Vile Jensen.

»Man kan kun forestille sig hvor meget bøvl, det giver derude. Og konsekvensen er, at det giver flere byrder for virksomhederne. Vi mener, at man hver gang, der er problemer med et it-system, bør omregne i kroner og øre, hvad det har kostet virksomhederne. Ellers kommer regningen aldrig for dagens lys. Det er de små virksomheder, der betaler regningen, og de har ikke selv tid til at råbe politikerne op,« siger FSR's erhvervspolitiske direktør.

En anden mulighed er at lave systemer, som giver virksomhederne noget igen. For eksempel ved at stille statistik til rådighed ud fra alle de tal, virksomhederne skal indberette.

»Det vil kunne øge motivationen og glæden ved at indberette. Der kan være data, som små virksomheder kan have glæde af, og så oplever de, at de får noget ud af deres arbejde,« siger Karsten Mølgaard Jensen fra Ase.

Det har ikke været muligt at få et interview med Erhvervsstyrelsen, som bestyrer den digitale kontakt mellem staten og virksomheder. Men direktør Betina Hagerup er ikke enig i, at det skulle være blevet mere besværligt.

»Vi genkender ikke umiddelbart, at det er blevet mere byrdefuldt for virksomhederne at indberette digitalt. Men det er klart, at man altid kan forbedre sig, og vi går gerne i dialog med vores brugere,« skriver hun i et mail-svar.

Området er et vigtigt fokuspunkt for regeringen, skriver direktøren, og der sker løbende forbedringer, i samarbejde med virksomhederne, lyder meldingen.

»Senest har vi forenklet indberetningerne ved at åbne mulighed for at bruge NemID Privat, og vi har reduceret vores sagsbehandlingstid overfor virksomhederne med 70 procent over de sidste 5 år,« skriver Betina Hagerup.