Er fejlbarlig ledelse det nye sort i erhvervstoppen?
Anført af tech-industriens topchefer er evnen til at skalere virksomhedens fiaskoer i takt med væksten begyndt at danne skole i ledelsesteorien. Den nye bølge er et tiltrængt opgør med årtiers credo om, at kunden altid har ret.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Lyt til kunden. Sæt kunden i centrum. Kunden har altid ret. Management-fraser skåret over den samme læst. Og ytret igen og igen af dansk erhvervslivs ypperste ledere igennem forgangne årtier. Nogle af dem har endda skabt resultater i en grad, så man skulle tro, at de har ret. Men det har de ikke.
I hvert fald ikke hvis vi, som jeg tror, står over for…
